FAQ
Q
メールが届きません
A
ご購入前に「@stores.jp」からのメールの受信許可をお願いします！
※キャリアメールの方は各社サイトで設定をご確認ください。
Q
お支払方法について教えてほしい
A
当オンラインショップでは下記の決済方法がご利用できます。
・クレジットカード（VISA、オリコカード、アメリカンエキスプレス、ダイナースクラブ、JCB）
・あと払い（ペイディ）
・Paypal
・キャリア決済
・楽天ペイ
・PayPay残高
・Amazon Pay
※当店では代金引換はご利用いただけません。
Q
振込先の名義が店舗名と違う
A
銀行振込を選んだ場合はオンラインサイト運営会社様の「ストアーズ」名義の口座にお振込みをお願い致します。振込先は購入確定後にお送りするメールに記載されています。
Q
キャンセルメールが届いた
A
ご注文確定後、店舗の在庫状況を確認します。
実店舗と在庫を共有している為、ご注文時に在庫切れが発生する場合がございます。
その際は一旦ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
キャンセル後はお客様へ直接メールにてキャンセル理由をお伝えいたします。
Q
配送方法について
A
クリックポストやこねこ便、レターパックなどで配送可能商品は基本そちらで対応します。
大きな商品は宅急便（ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック）にて配送します。
運送会社の指定はできません。
ご注文の商品、数量によって送料が変わります。
Q
梱包について
A
出来る限りの簡易包装で発送しています。
ダンボールは再利用をして発送を行う場合もございます。
クッション材等は新聞紙などを利用しています。
Q
サイトに載っていない商品を届けてほしい
A
SNS等でご覧になった商品の配送についても承っております。
お気軽にお問い合わせください。
※送料無料にならない商品もございます。
Q
ラッピングはしていますか？
A
ラッピングのサービスはおこなっておりません。
ご希望であれば店舗で使用しているプレゼント用の袋をお付けしますのでご注文時にご要望欄へ記入ください。
※商品に合う袋のサイズが無い場合はお付けできません。
※袋のデザイン・サイズは選べません。
Q
発送作業がお休みの日はありますか
A
火曜日は店舗の定休日になりますので、発送作業もお休みになります。
土、日、祝日は店舗業務が多くなることがあるため発送ができない場合がございます。
臨時休業等で店舗がお休みの場合は発送業務もお休みになります。
Q
その他
A
ストアーズのプラットフォームで運営しております。
その他のFAQに関しましては下記のURLより「ストアーズのよくある質問」を参考にしてください。
https://faq.stores.jp/hc/ja